Opti-Time Field Service, la solution clé en main pour planifier et optimiser vos interventions terrain
Honorez vos rendez-vous clients tout en optimisant les activités et le temps de vos équipes de techniciens.
Plus d'interventions, moins de kilomètres
Opti-Time Field Service est la solution de gestion des interventions terrain clé en main qui permet d’optimiser la planification des activités de maintenance, de contrôle et d’entretien.
Grâce à des interventions ciblées, rapides et à moindre coût, vos équipes gagnent 20 à 30% de productivité.
Le moteur d’optimisation basé sur l’Intelligence Artificielle permet de construire des plannings adaptés à la réalité terrain et aux aléas. Les créneaux d’intervention proposés aux clients sont plus courts et les engagements mieux respectés.
Le technicien dispose d’une application mobile adaptée à son métier et bénéficie d’informations mises à jour en temps réel. Le client reçoit des notifications par email et sms et suit l’arrivée du technicien sur une carte.
- Géocodage, normalisation d'adresses
- Édition cartographique, affichage smart
- Centralisation des données et des composants
- Analyses spatiales thématiques et prédicitves
- Calcul d'itinéraires, optimisation de tournées
- Édition de rapports, sites web géographiques
Plus de 150 règles métiers prises en compte
Optimisation en temps réel
Qualité de service irréprochable
+15 à 30% de RDV par technicien
-20 à 30% de kilomètres parcourus
Ils planifient leurs interventions
avec Opti-Time Field Service
Principales fonctionnalités
Planification
Optimisation
Mobilité
Intégration
Satisfaction
TraçabilitéPlanification- Planification assistée et automatisée : responsabilisation de l’équipe de planification et de répartition grâce à des outils basés sur l’IA et la synchronisation en temps réel
- Gestion des aléas : absences, congés, rendez-vous annulés, retards…
- Prise de rendez-vous : proposition de créneaux en temps réel
- Maîtrise des plannings et des interventions
- Retouche interactive des plannings
Optimisation- Optimisation de l’efficacité opérationnelle : temps de travail des techniciens, temps de trajet, réduction des coûts d’exploitation
- Affectation des techniciens : gestion des compétences, prise en compte des contraintes, habilitations, horaires, disponibilités, diminution du temps de trajet
- Prise en compte du trafic routier : génération de plans de tournées ajustés aux vitesses moyennes réellement observées sur chaque tronçon de route
- Plannings intelligents : identification des compétences pour envoyer le technicien adapté à l’intervention
- Alertes sur conflits ou non respect de contraintes
Mobilité- Équipement des techniciens par application mobile (compatibles iOS et Androïd)
- Assistance à la réalisation simplifiée des interventions grâce à la réalité augmentée
- Partage d’expérience par application mobile
- Géolocalisation : suivi en temps réel des déplacements de la flotte de véhicules sur une carte
- Protection du travailleur isolé
Intégration- Intégration simplifiée, solution clé en main
- Standardisation : processus métier intégré
- Mise en production rapide et gain de temps
Satisfaction- Qualité de service garantie
- Respect des engagements clients
- Communication avec le client : notifications de suivi par e-mail et SMS, envoi du compte-rendu de visite, enquête de satisfaction
- Prise de rendez-vous à partir d’un portail dédié
- Suivi de la qualité client
Traçabilité- Base de données centralisée (CRM)
- Historique des interventions
- Compte-rendu de visite : photos, signatures, scans, suivi de l’intervention
- Tracking : remontée de position en temps réel, trajet effectué, envoi du technicien le plus proche
La puissance de l'optimisation par l'ia
Afin de s’adapter au mieux à la réalité du terrain, le moteur d’optimisation d’Opti-Time réalise des prédictions grâce à l’intelligence artificielle.
Prévisions météo
Les conditions météorologiques sont prises en compte pour la création de rendez-vous dans les plannings des techniciens afin de les rendre plus réalistes. Cette fonctionnalité vous permet d’adapter par exemple le nombre d’interventions par jour par technicien en cas de fortes intempéries.
Spécificités des interventions
Le moteur d’optimisation basé sur l’IA peut prédire les besoins des interventions : durée, nombre de techniciens, compétences spécifiques, pièces de rechange à prévoir… Votre réponse à vos clients est ainsi plus rapide et efficace, et vos équipes sont encore plus productives.
Gestion des véhicules électriques
Les tournées des véhicules électriques sont optimisées en prenant en compte le temps de chargement, ainsi que l’emplacement de bornes de recharge publiques et privées. Ainsi, vos techniciens pourront facilement charger leurs véhicules pendant leurs tournées et augmenter leur nombre d’interventions.
Prévisions météo
Les conditions météorologiques sont prises en compte pour la création de rendez-vous dans les plannings des techniciens afin de les rendre plus réalistes. Cette fonctionnalité vous permet d’adapter par exemple le nombre d’interventions par jour par technicien en cas de fortes intempéries.
Spécificités des interventions
Le moteur d’optimisation basé sur l’IA peut prédire les besoins des interventions : durée, nombre de techniciens, compétences spécifiques, pièces de rechange à prévoir… Votre réponse à vos clients est ainsi plus rapide et efficace, et vos équipes sont encore plus productives.
Gestion des véhicules électriques
Les tournées des véhicules électriques sont optimisées en prenant en compte le temps de chargement, ainsi que l’emplacement de bornes de recharge publiques et privées. Ainsi, vos techniciens pourront facilement charger leurs véhicules pendant leurs tournées et augmenter leur nombre d’interventions.
Nos références
"Les plannings optimisés de chaque ressource mobile sont aujourd’hui accessibles à tous en temps réel depuis un ordinateur fixe ou un smartphone et les informations sur les missions sont immédiatement envoyées sur les appareils grâce à l’optimisation en temps réel des plannings. La satisfaction client est améliorée, plus de temps est consacré au client."
Jean-Paul Canonne
"Le technicien reçoit son planning hebdomadaire sur l'application ainsi que ses interventions correctives. Cet outil de mobilité lui permet de faire toutes ses opérations de suivi, de remonter ses heures de début et de fin d’intervention, et d’émettre tous les documents réglementaires à destination des clients suite à la réalisation de ses interventions. Les blocs de fiches d’intervention et de devis ont disparu et on est quasiment au zéro papier."
Patrick Hourqueig
"Les équipes d’encadrement, les dispatchers et les ordonnanceurs peuvent tirer profit d’une meilleure vision sur les plannings des techniciens, leurs disponibilités, plages d’activité et leurs astreintes pour ensuite répondre plus facilement aux demandes des clients."
Franck Farge
"L’intelligence du système Opti-Time nous permet de préparer les tournées une fois par mois, tout en offrant la possibilité de faire des ajustements entre deux planifications. C’est un gain de temps, de flexibilité et de performance indéniable pour toute l’équipe."
Bénigne Fournier
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